Fundamentos internos del servicio al cliente
La calidad del servicio al cliente comienza dentro de la empresa, en los cimientos que sostienen el funcionamiento organizacional. Miryan Figueredo, coach ontológica certificada por la International Coaching Federation (ICF) y CEO de LUXPRO®, señala que la excelencia en la atención depende directamente de elementos internos como la confianza, el liderazgo y la mentalidad de quienes hacen posible este servicio.
Estos factores internos actúan como pilares que determinan la efectividad con la que una empresa puede responder a las necesidades de sus clientes. Una cultura empresarial sólida, basada en la confianza mutua y un liderazgo claro, crea las condiciones necesarias para que los equipos de trabajo ofrezcan un servicio de calidad consistente.
