Reconocimiento sostenido en el mercado
Recibir por novena vez la distinción en su categoría y ocupar nuevamente una posición de liderazgo confirman que Aseguradora Tajy ha construido una relación sostenida con los paraguayos. En el sector de seguros, donde la confianza es determinante, ser una marca que las personas recuerdan, utilizan y eligen representa una responsabilidad significativa, según destacó Perla Verónica Oviedo Alló, jefa de Marketing, Comunicaciones y Responsabilidad Social Empresarial.
La ejecutiva resaltó que este logro tiene un valor particular por la identidad de la organización. "Somos la primera aseguradora de propiedad cooperativa del Paraguay y hemos construido nuestra trayectoria combinando solidez técnica, cercanía y el propósito de construir una sociedad más segura", expresó.
Un consumidor más exigente e informado
Actualmente, la empresa se enfrenta a un consumidor mucho más informado, conectado y exigente, que compara alternativas, consulta diferentes canales y espera respuestas prácticamente inmediatas. Sin embargo, este público también continúa valorando el poder conversar con una persona cuando lo necesita.
En este contexto, Oviedo Alló enfatizó que "la transformación no consiste en reemplazar la cercanía por tecnología, sino en utilizar la tecnología para hacer esa relación más simple".
Fortalecimiento de canales digitales
En consonancia con esta visión, Tajy fortalece sus canales digitales y la atención omnicanal. La empresa ha modernizado sus servicios mediante la App Tajy y la Web del Asegurado, e incorporó automatizaciones, manteniendo simultáneamente una estructura de atención y presencia territorial en todo el país.
Desafíos y objetivos futuros
El principal desafío a futuro es seguir siendo relevante sin perder identidad. Para los próximos 12 meses, la aseguradora busca profundizar la transformación de la experiencia del asegurado, simplificar procesos, avanzar en soluciones digitales y reforzar el trabajo en prevención y educación aseguradora, en el camino hacia los 30 años de trayectoria empresarial.
