Un reconocimiento a la confianza construida
Banco Familiar fue distinguido nuevamente en el Ranking de Marcas de la Cámara de Anunciantes del Paraguay (CAP), un reconocimiento que refleja la confianza que ha construido con sus clientes y que impulsa su compromiso con la innovación, la inclusión financiera y la cercanía.
Para la institución, formar parte de las marcas más preferidas, utilizadas y recordadas por los paraguayos representa, principalmente, una confirmación del vínculo sólido construido a lo largo del tiempo.
Responsabilidad y evolución continua
Luján del Castillo, gerente de Marketing y Desarrollo de Negocios de Banco Familiar, comenta que el reconocimiento constituye una responsabilidad y un estímulo para continuar evolucionando, escuchando a los clientes y ofreciendo soluciones simples, accesibles y cercanas.
La marca observa un consumidor cada vez más informado, digital y exigente, que busca resolver sus necesidades de manera rápida, pero que también valora la seguridad y el respaldo. Ante este panorama, Banco Familiar apuesta por combinar tecnología con cercanía, fortaleciendo sus canales digitales y desarrollando soluciones que simplifiquen las gestiones cotidianas.
Innovación y acceso financiero
La innovación ocupa un lugar central en esta estrategia. A través de sus canales digitales y soluciones como EKO, junto con su red de atención, la entidad busca ampliar el acceso a servicios financieros y acompañar a personas, emprendedores y empresas.
Del Castillo sostiene que mantenerse relevante implica evolucionar al mismo ritmo que las necesidades de las personas sin perder aquello que hace diferente y reconocible a una marca. En ese sentido, la inclusión financiera debe ir acompañada de herramientas que contribuyan al bienestar y la salud financiera de los clientes.
Datos que orientan decisiones
El Ranking de Marcas también se convierte en una herramienta estratégica para la empresa. Sus diez años de información permiten identificar tendencias, comprender la evolución de las preferencias y evaluar el posicionamiento de la marca.
Para Banco Familiar, los indicadores de recordación, uso y preferencia aportan distintas perspectivas sobre la relación con los consumidores y complementan otros datos internos para orientar decisiones de comunicación, experiencia, canales y desarrollo de soluciones. Son los clientes quienes marcan el rumbo de las decisiones estratégicas de la institución.
